fitbit oneのクリップを交換

もはやいつ頃購入したのかも覚えていないのですが、fitbit oneを長いこと利用しています。

先日、そのfitbit oneのクリップ先端のパーツが取れて紛失してしまいました。

上が本体、下がクリップです。

このままでも使い続けることは可能なのですが、金属部分がむき出しで、ちょっと格好悪いです。クリップ部分の交換だけでもできないかと、サポートサイトを探してみました。

fitbitシリーズは、Softbankが販売元になっており、Softbank Selectionのサイトから問い合わせ窓口を発見。

「お問い合わせ」をクリックして飛んだ先にある「グローバル製品のお問い合わせ」から、問い合わせを行うことが可能です。

「お問い合わせフォーム」をクリックすると、Softbank selectionが取り扱っているブランドリストが表示されるので、その中からfitbitを探します。

fitbitのロゴをクリックすると、飛んだ先のページに「fitbit Zip/One ご利用のお客様」と記載があるので、そこに書かれたサポートURLを更にクリック。

fitbitの製品一覧が表示され、その中からfitbit oneを選択し、続いて「サポートに連絡」を選択。

以降、「Eメールサポート」「fitbit one」「Windows」「破損」「Eメールサポート」と順次進めていくと、名前、メールアドレス、状況などを記載するフォームが表示されます。ファイルを添付することができるので、破損状況を表す写真を添付すると、話が早いかもしれません。

サポートサイトから連絡したのは土曜日で、週明け月曜日に代替品を送付する旨、連絡がありました。送付先情報を伝えると、水曜日には代替品が届きました。

あわよくば、本体丸ごと届かないかなぁ…などと思っていたのですが、しっかりクリップだけが届きました。

新旧比べてみると、微妙に穴のサイズが異なってますね。

というわけで、あっさりと代替品を入手することができました。壊れた方のクリップは返送の必要はなく、破棄してくれとのことでした。

迅速に対応してもらえて、ちょっと気分が良かったです。